Sprejemanje in sprejemanje strank je bistveni del vsakega podjetja in ključno je ustvariti pozitiven prvi vtis. Tukaj je nekaj pogostih stavkov, s katerimi lahko pozdravite svoje stranke in poskrbite, da se bodo počutile udobno:
- Pozdravljeni in dobrodošli! Lepo te je videti danes.
- Hvala, ker ste izbrali naše podjetje. Veseli nas, da ste tukaj.
- Lahko vzamem vaš plašč ali torbo?
- Prosim, udobno se namestite, medtem ko pridobim vaše podatke.
- Vam lahko prinesem pijačo ali osvežitev? Na voljo imamo kavo, čaj in vodo.
- Upam, da ste imeli dobro pot. Kakšen je bil promet?
- Naj vam pokažem vašo sejno sobo/pisarno/sedež.
Ko se udeležite razstave ali sejma, je ključnega pomena, da ste zanimivi in pozorni do obiskovalcev. Tukaj je nekaj fraz, ki jih lahko uporabite, da ste dostopni in prijazni:
- Dobrodošli na naši stojnici! Ste videli naše najnovejše izdelke?
- Vas kaj posebej zanima?
- Danes imamo nekaj razburljivih stvari, bi radi izvedeli več?
- Ali imate vprašanja o naših izdelkih ali storitvah?
- Hvala, ker ste se ustavili, cenimo vaš obisk.
- Kaj vas je danes pripeljalo na razstavo/sejem?
- Vam lahko dam brošuro ali literaturo, ki jo vzamete s seboj?
Če povzamemo, ustvarjanje pozitivnega in prijetnega vzdušja je bistvenega pomena za vzpostavitev dobrega odnosa s strankami in obiskovalci. Vedno bodite vljudni, prijazni in dostopni ter si vzemite čas, da prisluhnete njihovim potrebam in zanimanjem.